4個應用即時通訊工具，助市場推廣節省成本的方法

企業要取得較高的盈利，必須要做到精準鎖定目標，將潛在客戶轉化為實際顧客，這不僅要具成效的市場策略，亦需要某程度的成本。當前，許多經濟學家對全球經濟發展各持己見，然而各國企業正在不斷削減開支卻是不爭的事實，尤其是市場推廣預算。故此，在企業進一步行動前，應先考慮下列幾項事情：

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• 新客戶較難尋找或發現您的品牌

• 激烈的市場競爭很容易讓您的品牌變得黯然失色

• 整體業務可能大幅下滑

• 這些都會將被視為缺乏企業穩定性

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企業需要對上個年度的市場計劃進行評估，再策劃如何運用新一個年度的預算接觸目標客戶群，下列4個方法能有效節省營銷費用：

節省金錢及時間，精準接觸目標客戶群

對市場營銷人員而言，數據是制定決策的重要參考指標，這是因為 CRM 數據庫涵蓋既豐富且具啟發性的資料，以此深入了解用戶或顧客的購買需求及行為，例如在社交媒體用戶、電郵地址、互聯網搜尋喜好及購物歷史等。這些收集得到的資料，可藉著分類將合適的內容及產品帶到客戶眼前，將推廣做得更精準到位，節省金錢及時間。

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此外，培育客戶關係是一個需要多個部門共同協作的過程，例如銷售及市場部門團隊會較貼近市場及客戶。建立一個強大的數據庫可確保資料來源，並通過更好的銷售流程、富針對性的營銷活動及整體客戶滿意度來提高業務效率。

減低廣告媒體支出

市場人員透過推廣活動吸引客戶，有時可能會感到力不從心，市場反應平淡；尤其是當前市場充斥著各式各樣的廣告平台，廣告費用相當龐大。故此，選擇價錢遠較廉宜的即時通訊工具，例如WhatsApp或微信等進行市場推廣，成效不但相當顯著，且成本亦遠較其他平台廉宜。

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透過即時通訊工具將訊息群發到目標銷售群，客戶的手機會即時收到彈跳式廣告，而無需刻意查閱電子郵件。WhatsApp提供多個類型的模板供市場營銷人員選擇，而通過imBee整合貴公司的CRM 系統，您可按季節性節日進行促銷，並按照客戶的忠誠度或產品偏好定制您的群發訊息。價錢方面，1萬個群發訊息的費用，每個只需0.58港元，與Google搜索網絡的平均每次點擊費用為 7.7至15.5港元比較，廣告費用絕對遠較平宜。

廣告價錢實惠，成效顯著

在常用的社交媒體平台上投放廣告吸引潛在客戶，增加銷售額是市場推廣的其中一個妙法。據社群數據分析工具Social Insider團隊表示，Facebook 的平均點擊率 (CTR) 為 3.06%，Instagram 的CTR為0.68%。此外，Facebook廣告的轉化率亦是眾多社交平台最高，達9.21%，遠高於Google 廣告的 3.75% 及Instagram廣告的1.08%。

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換言之，如果有辦法將這些高轉化率個案變為實時對話，增加客戶購買機會，當然是理想不過。借助 imBee 的即時通訊平台，投放在 Facebook 和 Instagram上的廣告可演變為 Messenger 或 Instagram Direct 中的實時轉化。用戶可在手機中完成從查看廣告到與銷售或客戶服務代表交談的整個過程。

將潛在客戶轉化成銷售

在通脹率高企的年代，潛在客戶要求更高的折扣優惠及更優質的產品服務。相反，若企業未能在適當的時間與客戶進行交談或無供提折扣優惠，企業就會錯失大好良機。

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當客戶對您的服務或產品表示興趣時，他們會透過即時訊息平台與商家進行聊天。在imBee的幫助下，商家不僅可即時向客戶進行回覆，亦可向客戶派發優惠券，從而大增轉化為成功銷售的機會，縮短整體銷售週期。而更重要的是，這有助提升客戶體驗，增加客戶忠誠度。

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