現時 WhatsApp、WeChat、LINE 及 Facebook Messenger 等即時通訊軟件（Instant messaging）已成為現代人生活上不可或缺的一部分，除一般個人客戶會用作溝通工具外，不少商戶及企業更利用 IM 跟客戶進行聯繫，以加強線上線下的銷售、推廣及客戶服務等。但當客戶達到一定數量時，就要花上大量人力物力處理相關查詢，對資源較短缺的中小企來說是一個大挑戰。而 imBee 聯合創辦人之一王路陽（Leo），就以自身使用體驗及經歷，了解到中小企經常遇到的問題，得到啟發並創辦了 imBee 即時通訊管理平台，為自己及企業解決管理 IM 的難題。此項目更獲香港貿易發展局「創業快綫」選為勝出隊伍之一，及獲得「尚乘蛛網生態初創大獎」，成為雙料得獎者。
以雲端 SaaS（軟件即服務）模式提供服務的 imBee 即時通訊管理平台，能讓商戶或企業以較低的成本，以及在單一介面接收及發放不同 Instant messaging (IM)訊息。此外，平台還提供自動回覆、保留過往通訊記錄、數據分析等功能，令企業能更有效進行管理。由於市場需求大，加上平台有效解決商戶或企業管理 IM 的挑戰，imBee 很快得到用家支持，短短半年內已成功吸引到多個品牌成為其客戶，例如餐廳資訊及訂座平台 Openrice、網上購物平台士多 Ztore、電訊公司數碼通和保險公司中國平安等，都是採用了 imBee 的平台進行客戶服務。
imBee 聯合創辦人王路陽（Leo）指出，利用傳統方法管理 IM，要花很多人手及時間，逐一處理每個 IM 訊息。而透過 imBee 平台則可由多人管理一個 IM 帳號，亦能將大部分工作流程自動化，特別是處理一些 FAQ（最常見的問題）問題，能以自動或是簡易的方式快速回覆。商戶亦可自訂對話及工作流程，令管理更流暢，相比以傳統方法管理 IM 大幅節省約三成工作時間。
在 imBee 逐步趨向成熟之際，參加「創業快綫」計劃亦得到青睞，成為優勝隊伍之一。香港貿發局龐大的資源支援，幫助 imBee 發展更上一層樓。Leo 強調：「因『創業快綫』的關係，有機會接觸及聯絡不少潛在商戶，為業務帶來更多新機遇。同時，透過 Power Meet-up 活動跟香港出色的企業家會面，當中所分享的經驗更有助優化及改善公司業務，對公司未來發展有莫大幫助。」
事實上，Leo 認為參與「創業快綫」計劃得著很多，獲獎更是對公司的肯定，內部團隊感高興之餘亦加強公司的營運信心。另一方面，藉著今次得獎機會，令 imBee 獲得多家傳媒訪問，有助提升 imBee 的知名度，並讓更多人認識 imBee，以及該平台如何協助商戶或企業有效管理好其 IM。
對於公司的未來發展方向，Leo 表示已計劃推出更多功能，以協助用家更有效管理 IM，例如支援更多的 IM 平台、以及在 WhatsApp 上發送訂單確認和通知，甚至在 IM 內提供連接付款方案等等。其次是在 2021 年招聘更多推廣及研發人才，以擴大現有的團隊，鞏固好本地市場後，會積極考慮拓展海外市場。
Source: https://bit.ly/3EBl5Me