即時通訊管理平台imBee宣布完成500萬美元A輪融資，本輪融資由DCM領投。此次融資所獲資金將用於提升平台科技服務水平、深入滲透現有市場並開拓亞太區業務版圖。
imBee致力於以領先業界的跨平台同步通訊方案，為客戶提供無可比擬的「一站式對話體驗」(One-chat Experience)。該平台整合了多家常用的即時通訊平台，包括WhatsApp Business API、微信、Facebook Messenger 和 Instagram 等，更可以將這些平台同步連接至企業的內部通訊系統，或是引入Microsoft Teams進行合作。此外，imBee 的工作流引擎可連接超過360個應用程序，如Salesforce、Hubspot等。通過整合不同平台和應用程序，imBee讓企業內部及外部的溝通更快捷、高效，打通了企業的前台與中後台團隊，徹底改變了企業溝通渠道的管理。
考慮到企業需要處理大量客戶查詢，imBee的解決方案除了在支持團隊協外，還能為企業員工提供個人化服務。針對新時代下更高的客戶需求，imBee的產品秉承促進客戶參與的理念，致力改變以量為主的傳統客戶服務思路，創造以客戶為本的個人化體驗。如此，imBee能夠幫助企業提高客戶忠誠度和參與度，從而帶來重要的潛在銷售機會和利潤。另外，針對數據冗余對內部團隊造成的運營壓力，imBee提供了自助服務平台，用戶只需以簡單的拖放步驟 (Drag and Drop)就可以用輕松解決，從而提高生產力及收益。
在高效之外，imBee產品另一大優勢是安全。imBee團隊收件箱已獲得ISO27001認證，以安全可靠的方式為企業提供與客戶實時互動的機會。而且imBee平台建立在亞馬遜雲服務 (Amazon Web Services) 上，提供最高級別的數據安全保護，助商業客戶輕松達到企業級別的安全要求，滿足數據監管和合規需要。
目前，imbee的產品已覆蓋眾多設立在香港的頂尖的銀行、證券公司、保險公司和房地產開發商等國際金融和專業服務公司，客戶還包括奢侈品、零售、健康和保健行業。通過imBee的「一站式對話體驗」即時通訊管理平台，客戶可以在一個界面上同時實現內部團隊協作和對外客戶溝通，達成更有利的商業成果，同時提高營運效率。
Source: https://new.qq.com/rain/a/20221020A06L3E00